سياسة االاستبدال لاسترجاع

سياسة الاستبدال الاسترجاع

نحن في بفر الشتا نرغب في ضمان رضا العملاء على منتجاتنا. لذلك، نقدم سياسة إرجاع سهلة ومريحة على منتجات الملابس التي تم شراؤها من متجرنا. يُرجى قراءة سياسة الإرجاع التالية بعناية:

1.يُمكن إرجاع / استبدال الملابس التي تم شراؤها من متجرنا في غضون 7 أيام من تاريخ استلام القطعة ويتم الاستبدال مرة واحدة فقط، ⛔️⛔️ الاسترجاع داخل السعودية فقط ⛔️⛔️

2.يجب أن تكون الملابس في حالتها الأصلية وبحالة جيدة، بما في ذلك العبوة والبطاقات والعلامات.

لا يمكن استرجاع الطلبات الخاصة (المنتجات التي يتم استيرادها بناءً على طلب العميل وغير موجودة في المتجر) لأننا لا نتمكن من إعادة بيعها.

3.يجب دفع رسوم الإرجاع بقيمة 30 ريال سعودي + 15 ريال تكلفة الشحن، وفي حال الرغبة في الاستبدال بمقاس آخر يتم دفع رسوم الشحن فقط 15 ريال شحن القطعة لنا و15 ريال شحن القطعة الجديدة لك.

4.لطلب الإرجاع، يرجى التواصل مع الرقم المخصص للاستبدال والإرجاع:

+966501903612

لطلب الاستبدال: الرجاء التواصل على واتساب الرقم المخصص للاستبدال وكتابة تفاصيل الاستبدال في رسالة واحدة، وسيتم الرد عليكم في أوقات العمل. علمًا أنه في حال تكرار الرسائل قد لا ينتبه الموظف لرسالة الاستبدال.

(عنوان العميل - القطعة المستبدلة - القطعة الجديدة)

أو زيارة متجرنا للحصول على المزيد من التفاصيل حول عملية الإرجاع / الاستبدال.

5.بمجرد استلام الملابس المُرجعة / المستبدلة والتحقق من حالتها، سيتم استرداد مبلغ الشراء على نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء في حالة الإرجاع خلال 7-12 يوم عمل، أو إرسال القطعة الجديدة في حال الاستبدال.

6.فترة شحن القطعة المستبدلة من 7 - 20 يوم عمل من استلام القطعة من العميل.

يتم إنجاز طلبات الاستبدال/الاسترجاع بشكل تدريجي، ونظرًا لذلك قد تستغرق عملية بدء إجراءات الاستبدال/الاسترجاع فترة تصل إلى 14 يومًا حيث يتم إضافة العملاء لقائمة وإنجازها بشكل تدريجي.

منعًا للإحراج، يُمنع استبدال الأحذية لأنها بتغليف خاص لا يمكن إعادة بيعها بعد فتحها، وكذلك الكابات والبناطيل لأغراض النظافة الشخصية للعملاء، حيث لا يمكن إعادة بيعها.

الاسترجاع لملابس فقط ولا يُقبل استرجاع الشنط والمحافظ والمنتجات الأخرى لأنها عند فتح تغليفها لا يمكن إعادة بيعها.

يُستثنى من الاسترجاع قطع الأطفال وقطع التفصيل.

نحن في بفر الشتا (Winter Puffer) نهدف إلى تقديم تجربة تسوق ممتازة لعملائنا، ونأمل أن تكون سياسة الإرجاع / الاستبدال هذه مفيدة.

إذا كان لديك أي استفسارات أو استفسارات إضافية، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء